- Bom dia.

- Bom dia. Em que posso serví-lo?

- Quero uma caixa de fósforos, por favor.

O vendedor Josias foi até a prateleira e procurou.

- Aqui está. Uma caixa de fósforos.

Jairo pegou a caixa e percebeu que ela estava vazia.

- Cadê os fósforos?

- Ah, o senhor quer os fósforos também ?

- Eu pedi uma caixa de fósforos!

Com cara de superior, Josias respondeu:

- E eu lhe entreguei uma caixa de fósforos!

Jairo, o comprador que entrou na venda para cortar caminho e tempo, não perdeu a paciência:

- Como eu faço então para ter os fósforos dentro da caixa?

- É só comprar os fósforos.

- E como se compra fósforos para a caixa?

O vendedor estava com menos paciência naquele dia, tinha tido uns arranca rabos com a esposa no café da manhã e adivinhou que o dia seria difícil. Tinha começado com aquele freguês:

- É só me dizer a quantidade que deseja!

Jairo suspirou:

- Ah, bom, então posso comprar uma centena, duas ?

- Sim, o quanto desejar!

- Bem, então quero duzentos fósforos.

Josias olhou para a caixa:

- Só vendemos 150 ou 300 unidades.

- Mas o senhor me disse que venderia o quanto eu quisesse!

- A norma da casa é esta, senhor.

Jairo, o freguês que cortou caminho para chegar cedo em casa, estava calmo:

- Então quero 300 unidades.

- Mas nesta caixa só cabem 150.

- E por que então já não me disse que nesta caixa só caberiam 150 em vez das 300 unidades que eu pedi?- disse Jairo, com um sorriso amargo.

É. O freguês era difícil, pensou Josias.

- Porque o senhor pediu 300.

- Mas eu pedi 300 porque você me disse que eu poderia pedir quantas unidades eu quisesse!

- E pode mesmo.

- Antes eu estava satisfeito com 200.

- Duzentos, não vendemos.

- Eu sei ! – Jairo tinha começado a perder a paciência, mas o vendedor era muito educado. – Então vou levar os 150 fósforos, por favor.

- Grandes ou pequenos? – perguntou Josias.

- Como assim?

- Se o senhor levar dos grandes, cabem 150 fósforos na caixa. Se levar dos pequenos, cabem 300.

- Mas...meu bom amigo, por que não me disse isso quando pedi os fósforos?

- O senhor pediu uma caixa de fósforos.

- Eu nunca soube que fósforos eram vendidos fora da caixa!

- Normas da casa, senhor.

O coração de Jairo palpitava, indignado:

- Pois então quero 300 fósforos, por favor.

- Dos pequenos, então?

- Sim, claro, dos pequenos...

- Pois não. Vou fazer a nota.

- Não, não preciso de nota, o dinheiro já está aqui... – e Jairo foi metendo a mão no bolso para pegar a moeda.

- É...preciso fazer nota, senhor. Normas da casa...

Josias pegou um caderno de capa dura e anotou o pedido. Ria internamente da ignorância do freguês. Anotou numa linha : 1 caixa de fósforos + 300 fósforos pequenos = 1 caixa de fósforos pequena. Na linha de baixo : valor do pedido : cada fósforo = 1 centavo, portanto : 0,01 x 300 = .... e pegou a calculadora.

Jairo acompanhou a anotação e riu :

- Amigo, não precida fazer a conta na calculadora, tá aqui ó, 3 moedas...

Josias olhou incrédulo para os olhos daquele homem difícil :

- Senhor, tenho que provar que estou fazendo a venda. São...

- ....normas da casa, já entendi.

- Pois é. – e, já sem paciência, passou a dedilhar os números na calculadora : - São 3 reais, senhor.

- Ah, que bom ! – disse Jairo, indo em busca das moedas com as mãos trêmulas. – Aqui estão...3 reais !

Josias pegou as moedas, colocou-as na caixa registradora e posicionou o bloquinho de nota fiscal no balcão.

- Não, não, não preciso de nota fiscal...- disse Jairo – basta a caixa de fósforos...

Josias olhou para um ponto qualquer além de Jairo, acumulando a paciência quase perdida:

- Senhor, como posso fazer o envio do pedido para o depósito se não detalhar tudo ?

- Como assim, depósito ?

- A norma da casa diz que temos 3 dias para efetuar a entrega do pedido.

Jairo sentiu a cabeça girar. Coçou a testa e respirou fundo :

- Quer dizer que não vou sair daqui levando a caixa de fósforos ?

- Não tenho como fazer a contagem e o empilhamento das unidades aqui na loja. Existem funcionários especialistas nisso, senhor.

- Especialista ? Em encher caixa de fósforo ?

Josias encheu o peito de ar e adquiriu ares de professor:

- Existe uma cadeia, no comércio, que talvez o senhor não entenda, senhor...?

- Jairo.

- Pois então, senhor Jairo, muito prazer, sou Josias.

- Prazer.

- O senhor chega na minha loja, estou aqui para recebê-lo e facilitar a sua vida. O senhor faz o pedido, eu o ajudo a comprá-lo, outras pessoas o entregam. Entendeu?

- Entendi, sim. Você facilitou muito a minha vida, Josias, mas agora está complicando. Por quê tenho que esperar 3 dias para receber a caixa de fósforos ?

- Porque são normas da casa, senhor.

Jairo perdeu a calma, deu dois murros no balcão, chamou o vendedor de filho da puta e saiu da loja falando que o mundo estava perdido, que nem comprar fósforos era fácil, que tudo estava se tornando muito difícil e, por último, já na porta da loja, virou-se para Josias ( que já empilhava mercadorias na prateleira, calmamente ) e mandou-o se foder.

Como estava muito puto, entrou no bar da esquina, entornou dois conhaques e afanou a caixa de fósforos do dono do bar. Foi preso e a notícia saiu no jornal do bairro no dia seguinte.

Josias, lendo a notícia atrás do balcão de sua loja, meneou a cabeça, chateado, e murmurou:

- É...com gente sem paciência é sempre assim. Logo vi que aquele senhor Jairo não era lá boa coisa...